İade ve Değişim Koşulları

İade Şartları
Siparişlerinizi teslim almadan önce iade etmek isterseniz, ürün size ulaştığında paketi teslim almayarak kargo şirketine geri iade edebilirsiniz. Ürünün paketi açılmamış olmalıdır. Eğer ürün orijinal ambalajında değilse veya kurulmuşsa, ürünün bedelinden nakliye ve varsa montaj ücretleri düşülerek, geri ödeme yerine Özer İş Elbiseleri online mağazasında kullanabileceğiniz bir hediye çeki düzenlenir.

Değişim Şartları
Siparişinizi teslim aldıktan sonra değişim yapmak isterseniz, 14 gün içinde internet sitemizde yer alan iletişim kanallarından sipariş numaranızı ve değişim yapmak istediğiniz ürünün adını belirterek bizimle iletişime geçiniz. Yeni almak istediğiniz ürünün tam adını da belirtmeyi unutmayınız. Değişim taleplerinde kargo bedeli ve varsa montaj bedeli alıcıya aittir. Montaj yapılmış demonte ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

İade/Değişim Kapsamındaki Ürünler
İade/değişim yapmak istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünleri, tüm aksesuarları ile birlikte iade etmek için kargo bedeli ve varsa montaj masrafını karşılamanız gerekmektedir. Tüketici talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.

Eğer ürün sevkiyat sırasında hasar görmüşse, kargoyu teslim alırken ürünleri firma yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, teslim almadan tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade Süreci
İade edilen ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunduğu takdirde, ödemeniz yapmış olduğunuz yöntemle iade edilir. İadenizin kredi kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. İade işlemleri en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

Kusurlu Ürünlerin İadesi/Değişimi
Siparişinizi teslim alırken kolilerin eksiksiz ve sağlam olduğundan emin olunuz. Ürünleriniz, faturasıyla birlikte teslim edilir. Fatura ibraz edilmeden iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez. Firma adına kesilen faturalarda, iade işlemleri firmanın iade faturası ile yapılmaktadır.

Teslimat sırasında fark edilmeyen hasar veya ayıplı ürünlerin iadesi için, müşteri hizmetlerimizden ürünün fotoğraflarını göndermeniz talep edilebilir. İnceleme sonucunda kusurun tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse, birebir değişim yapılacaktır.

Kargo bedeli ve varsa montaj masrafı iade veya değişim işlemlerinde alıcıya aittir.